Банк оштрафован за 1263 звонка должнице

В Красноярске судебные приставы оштрафовали крупный банк за излишнее усердие при взыскании долга. Финансовая организация досаждала клиентке звонками и сообщениями, пытаясь вернуть просроченный кредит.

Еще в конце 2025 года жительница Красноярска оформила заем, но не сумела погасить его вовремя. Банк начал постоянно тревожить ее по телефону и электронной почте, что вынудило женщину обратиться за защитой в региональное управление ФССП.

Проверка показала, что за два месяца на счету должницы было 1263 звонка — это в 158 раз больше допустимой нормы. Согласно закону, кредиторам разрешено звонить не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

При превышении лимита заемщики могут подать жалобу через портал «Госуслуги» (сервис «Жалоба на кредитора»), сайт ФССП, Центробанк или прокуратуру. В качестве доказательств подойдут детализация вызовов или скриншоты переписки.

Сотрудники ведомства охарактеризовали действия банка как «телефонный терроризм», подчеркнув психологическое давление на женщину и нарушение ее права на частную жизнь. Выяснилось, что это не первый подобный случай для данной организации.

В итоге банк привлекли к ответственности по статье 14.57 КоАП РФ за нарушение прав должников при взыскании просроченной задолженности. Штраф составил 100 тысяч рублей.