Бар в Красноярске получил предостережение за отказ из-за брюк

В Красноярске на улице Молокова бар «Но это не точно» получил предостережение от Роспотребнадзора после жалобы посетительницы. Девушка заранее забронировала столик, но охрана не пустила её, сославшись на неподходящий фасон брюк. Сотрудник показал документ, где говорилось о праве администрации отказать без объяснения причин.

Посетительница обратилась в Роспотребнадзор. Ведомство сослалось на апелляционное определение судебной коллегии Красноярского краевого суда: внутренние правила заведений общепита, позволяющие произвольно отказывать в обслуживании, нарушают права потребителей. Фейсконтроль противоречит пункту 3 статьи 426 Гражданского кодекса РФ и статье 16 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ГК, бизнес не может отказать в публичном договоре при наличии возможности оказать услугу. Кафе, бары и рестораны обязаны обслуживать любого гостя. Статья 16 признаёт недействительными любые условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом. Поэтому бумага с правом отказа без объяснений не имеет юридической силы, даже если гость с ней согласился.

Бару объявлено предостережение о недопустимости нарушения требований в сфере защиты прав потребителей.

Это не первое подобное дело. В 2023 году руководитель краевого управления Дмитрий Горяев пояснял: заведения общепита оказывают публичные услуги, которые должны быть доступны всем, а правило «администрация может отказать без объяснения причин» незаконно.

Согласно пункту 13 правил оказания услуг общественного питания, заведение обязано обслужить любого посетителя. Единственное основание не пустить человека — осмотр по вопросам безопасности, но этим занимаются правоохранительные органы.

Летом 2025 года аналогичное предостережение получил предприниматель, устраивавший вечеринку в заброшенном советском бассейне. На входе разворачивали гостей с уже купленными билетами, ссылаясь на дресс-код и фейсконтроль. Пострадавшим вернули деньги.