Клиенты «Аквафит24» в Красноярске требуют возврата денег после закрытия

В Красноярске одновременно закрылись три филиала акваклуба «Аквафит24». Десятки клиентов остались с неиспользованными абонементами и заявляют о невозможности вернуть деньги. По подсчётам пострадавших, общая сумма задолженности составляет более 550 тысяч рублей.

Акваклуб работал на нескольких площадках: в саунах «Круиз» на улице Вавилова, «Сибирский вариант» на 60 лет Октября, «Кристалл» на Мате Залки и «Локомотив» на Карла Маркса. Владелицей бизнеса является Алена Федина, которая также выступает единственным учредителем и директором ООО «Аквафит24».

По словам клиентов, проблемы начались в декабре, когда занятия стали массово отменять. Они предполагают, что аренда бассейнов не была оплачена, однако Федина это отрицает.

При этом с ноября по январь в мессенджерах рассылались спецпредложения со скидками. Абонементы предлагались по сниженным ценам — от 2 тысяч рублей за четыре занятия до 21 800 рублей за 125 занятий.

21 января в социальных сетях ещё рекламировались все четыре филиала, а 9 февраля Федина опубликовала в групповых чатах объявление о закрытии: «В связи с новым налогом и арендной платой, я не в силах продолжать свой бизнес. Мной было принято решение о закрытии своего детища — Аквафит24. Для возврата денежных средств пишите мне в личку, в течение 14 дней всех оформим».

Клиенты указывают, что договоры с ними не заключались, а оплата принималась переводами на личную банковскую карту Фединой. После закрытия она пообещала вернуть деньги в течение 14 дней, но срок прошёл. 25 февраля владелица написала: «Да, к сожалению, в 14 дней мы не смогли уложиться: (сообщений очень много. До конца этой недели всех оформим. Приношу свои извинения за задержку». Однако, по данным пострадавших, выплаты так и не последовали.

Клиенты трёх филиалов объединились и составили реестр претензий. В таблице из 27 строк по каждой отмечено отсутствие возврата. Суммы абонементов варьируются от 2 040 до 39 300 рублей. Кроме того, пострадавшие утверждают, что Федина удаляет переписки о продаже абонементов.

В телефонном разговоре Алена Федина заявила: «Стало невыгодно работать, поэтому мы закрылись. Оформляем возвраты ежедневно». На вопрос о активных продажах абонементов со скидками перед закрытием она ответила: «Нет, это было не так».

Сумму претензий в 550 тысяч рублей Федина не подтвердила. О неоплаченной аренде бассейнов она сказала: «Нет, это не так, абсолютно не так, все оплачено. С чего они это все взяли?». По её словам, все выплаты должны были завершиться до конца недели, что соответствовало 20–22 февраля. О намерении клиентов обратиться в полицию ей неизвестно.

Согласно открытым реестрам, ООО «Аквафит24» зарегистрировано в октябре 2020 года с уставным капиталом 10 тысяч рублей. Выручка компании за 2022 год упала более чем вдвое, бизнес был убыточным. На момент публикации у организации имеется задолженность по налогам и сборам, а также признаки отсутствия активности. Отчётность в ФНС за последний год не сдавалась.

В управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю сообщили, что жалоб на ООО «Аквафит24» или ИП Федину не поступало. Пострадавшим рекомендовали обратиться с заявлением — специалисты готовы разобраться в ситуации.

В конце марта 2025 года в Красноярске закрылся акваклуб «Вода» в ТРЦ «Галерея Енисей». Он проработал с ноября 2020 года. Владельцы объяснили закрытие сменой собственника здания — часть торгового центра приобрел Сибирский институт развития креативных индустрий для открытия филиала наццентра «Россия».