Владелица шашлычной обвинила посетителей после массового отравления

В конце марта в Красноярске после посещения шашлычной Royal Grill на улице Полтавской десятки людей обратились с жалобами на пищевое отравление. Следственный комитет инициировал проверку по статье об оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности.

Заведение работает с июня 2024 года как индивидуальный предприниматель. Единичные нарекания на качество еды появлялись и раньше, но массовый поток жалоб начался после 22 марта. Многие пострадавшие указывают именно на эту дату.

В отзывах на картографических сервисах и в социальных сетях клиенты описывают симптомы после употребления шаурмы и шашлыков: диарея, рвота, обезвоживание и высокая температура. Некоторые прикладывают к сообщениям чеки и банковские выписки.

Одна из посетительниц рассказала, что посетила кафе с ребенком, после чего обоим стало плохо. У ребенка температура поднялась до 39,5 градусов, их госпитализировали. Женщина провела в больнице почти 10 дней, и при выписке ей поставили диагноз «сальмонеллез». К своему отзыву она прикрепила чек из заведения.

Помимо отравлений, в отзывах встречаются претензии к санитарным условиям: в туалете не было мыла и туалетной бумаги, а повар принимает оплату и сразу возвращается к приготовлению пищи. Также некоторые клиенты обратили внимание на множество однотипных положительных отзывов с высшим баллом, которые массово появились в конце марта.

Пострадавшая, которая лежала в больнице с ребенком, обратилась в СМИ и общественные паблики, а также направила досудебную претензию в кафе. Это привлекло внимание следственных органов. Следственный отдел по Свердловскому району Красноярска начал процессуальную проверку по части 1 статьи 238 Уголовного кодекса РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей).

Управляющая заведением Валентина, комментируя ситуацию, выразила удивление по поводу проверки СК. «А где вы это увидели? Просто мы еще не видели эту информацию даже», — сказала она. На вопрос о том, кто сообщил о проверке, Валентина спросила: «А отправил кто? Гость какой-то наш?»

По словам управляющей, о массовых жалобах она узнала только из отзывов. На вопрос о внутренней проверке она ответила: «Конечно, проводилось, ничего не выяснилось». Валентина заявила, что сертификаты на продукцию в порядке, мясо регулярно сдают в лабораторию, а поставщик не менялся. «У нас у всех один и тот же поставщик. Там проблем не было, а тут как-то случилась эта проблема, хотя мясо одно и то же», — объяснила она.

Валентина утверждает, что из всех жалующихся напрямую в кафе обратился только один человек. «Из людей, которые все вот массово начали там писать, никто напрямую к нам не обращался», — сказала управляющая. Единственной пострадавшей, подавшей досудебную претензию, предложили урегулировать вопрос, но после этого, по словам Валентины, та начала писать во все инстанции.

Управляющая подчеркнула, что кафе готово к диалогу: «Мы идем на контакт, людям отвечали». Она также отметила, что заведение работает не первый год и пользовалось хорошей репутацией. При этом происходящее она расценивает как целенаправленную атаку: «Мы уже сталкивались с потребительским терроризмом».

Валентина усомнилась в действиях пострадавшей, которая лежала с ребенком в больнице: «Если я бы где-то с ребенком отравилась, я бы захотела решить правильно этот вопрос, а не просто отравилась, в больнице отлежалась с капельницей и просто написать отзыв».

Управляющая также рассказала, что 20 марта ей якобы писали с предупреждением о негативных отзывах, а через два дня все началось. Она пообещала предоставить скриншоты этих сообщений, но на момент публикации материала так и не сделала этого. «Мы проверок не боимся, если придут, мы покажем, что у нас все прекрасно», — добавила Валентина.

На момент публикации кафе продолжает работать. Запросы в Роспотребнадзор и Следственный комитет остались без ответа.

Ранее в Красноярском крае было зафиксировано массовое отравление в школе, где более 50 человек заболели кишечной инфекцией, многим поставили сальмонеллез. Организатора питания оштрафовали на 600 тысяч рублей.