Проезд остановки автобусом: законность и права пассажиров

Многие жители Красноярска знакомы с ситуацией, когда автобус не останавливается на нужной остановке. В этом случае пассажиры вынуждены выходить позже и возвращаться пешком или вызывать такси.

Правила перевозок пассажиров, установленные постановлением Правительства РФ № 1586, обязывают автобусы останавливаться на каждом пункте маршрута. Исключение составляют лишь остановки по требованию, но и там водитель должен остановиться, если пассажир заранее предупредил о выходе. Произвольный пропуск обычной остановки не разрешён.

В управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступила жалоба от пассажира: водитель провез его мимо остановки и отказался возвращать деньги за проезд.

Специалисты ведомства пояснили, что в такой ситуации пассажир вправе направить перевозчику письменную претензию. В ней можно потребовать:

• возврат стоимости проезда;
• возмещение дополнительных расходов, например, на такси;
• компенсацию морального вреда.

Претензию следует составить в двух экземплярах. Один передаётся перевозчику по его юридическому адресу, второй с отметкой о приёме остаётся у заявителя. Если личное вручение невозможно, документ можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Для водителя, допустившего нарушение, также предусмотрены санкции. Согласно статье 11.33 Кодекса об административных правонарушениях, за посадку или высадку пассажиров в неустановленных местах грозит штраф в размере трёх тысяч рублей.

Ранее в Красноярске женщина взыскала с перевозчика почти 49 тысяч рублей за куртку, испорченную в автобусе. Итоговая сумма превысила стоимость вещи в 2,5 раза, поскольку суд дополнительно взыскал компенсацию морального вреда, стоимость проезда и другие расходы.