Красноярская семья потеряла отпуск из-за ошибки в паспорте

Красноярская семья столкнулась с невозможностью вылететь в Таиланд из-за ошибки в загранпаспорте. Несовпадение цифр в машиночитаемой зоне документа, допущенное сотрудниками полиции, привело к изъятию паспорта на границе и потере путевки стоимостью более 168 тысяч рублей. Вопрос о компенсации решался в суде.

Женщина приобрела путевку в Таиланд для себя и двух детей за 168 130 рублей. В июне 2025 года они приехали в аэропорт Красноярска, имея при себе собранные чемоданы и билеты. До вылета оставались считаные часы.

Однако на паспортном контроле сотрудники пограничного управления ФСБ остановили женщину. Проверка показала, что номера в верхней и нижней строках машиночитаемой зоны загранпаспорта не совпадают. В результате пассажиров не пропустили через границу, паспорт изъяли, и самолет улетел без них.

Выяснилось, что ошибку допустили сотрудники отдела по вопросам миграции отдела полиции № 3 МВД Красноярска при оформлении загранпаспорта. Женщина получила на руки бракованный документ, но дефект не был заметен при обычной проверке, так как несовпадение в машиночитаемой строке не бросается в глаза.

Красноярка подала иск в суд против МВД России, требуя возместить убытки и компенсировать моральный вред. Ответчиком по делу также выступал туроператор «Библио-Глобус», у которого была куплена путевка. В ходе судебного разбирательства туроператор добровольно вернул 73 396 рублей за авиабилеты и проживание.

5 марта 2026 года Кировский районный суд Красноярска рассмотрел дело и вынес решение: взыскать с МВД России в пользу пострадавшей 81 525 рублей убытков и 50 тысяч рублей компенсации морального вреда за испорченный отпуск.