Путевки в ОАЭ: что делать при военном конфликте?
28 февраля Израиль и США начали военную операцию против Ирана, атаковав его объекты с воздуха. В ответ иранские силы нанесли удары по американским базам в соседних странах. Сообщалось о взрывах и работе систем ПВО в Дубае, Абу-Даби и Катаре. Воздушное сообщение было прервано, из-за чего часть туристов, у которых закончился отдых, не смогли вылететь домой.
Директор красноярского турагентства «Центр горящих туров» Любовь Катеренюк в беседе с NGS24.RU рассказала, какие шаги могут предпринять туристы, уже забронировавшие поездку в зону конфликта.
Катеренюк отмечает, что ситуация отличается для тех, кто организовывал путешествие самостоятельно, и для владельцев пакетных туров, приобретённых через агентства. В первом случае решать проблемы придётся индивидуально, во втором — заботы ложатся на туроператора.
«Туристы, которые прилетели по путевке — они прилетели, как правило, с крупными туроператорами, которые имеют банковскую гарантию, страховку на такие случаи чрезвычайной ситуации и состоят в государственной программе „Турпомощь“. В „Турпомощь“ они [туроператоры] отчисляют немаленькие средства ежегодно как раз-таки на случаи конфликтов, пандемии, задержек или отмены рейсов», — рассказывает Катеренюк.
При возникновении нештатной ситуации туроператор обязан оплатить проживание в отеле, а затем, когда появится возможность, организовать вывоз людей за свой счёт.
«Сколько бы это ни стоило. У них, как правило, чартерные рейсы в пакетных турах, цена для туристов точно не изменится. Это внутренние расходы туроператора, туристов не касаются», — дополняет руководитель «Центра горящих туров».
Для россиян, уже оформивших пакетный тур в страну, оказавшуюся в зоне конфликта, существует несколько вариантов:
- перебронировать отдых в другую страну;
- отказаться от путевки и вернуть деньги;
- заморозить средства и перенести поездку на более поздний срок.
«В нашем агентстве есть такие туристы и сегодня они перебронируют свой тур [в Эмираты], который был у них запланирован на 8 марта. Перебронируют на Вьетнам. Тоже хороший, дорогой, красивый отель. Тоже есть шоппинг, но направление гораздо безопаснее», — добавляет Катеренюк.
Несмотря на обострение обстановки на Ближнем Востоке, спрос на туры в Турцию сохраняется. Однако некоторые путешественники проявляют осторожность и просят заменить это направление на Таиланд, Вьетнам или Китай.
Что касается Египта, то, по словам Катеренюк, большого ажиотажа там не было, и текущие события могут ещё больше отпугнуть туристов. Тактика турагентств в ситуации неопределённости — переждать.
Объединённые Арабские Эмираты, которые ранее считались одной из самых безопасных стран для отдыха, дорожат своей репутацией. Как сообщает телеграм-канал «atorus.ru», департамент культуры и туризма Абу-Даби, а также власти Рас-эль-Хаймы продлили проживание туристов в отелях за свой счёт.
2 марта появилась информация, что первые самолёты начали вывозить туристов из ОАЭ.
